Thursday, February 18, 2010

رحلة البحث عن عمل في مصر

يخطئ من يظن أن بداية سنة أولى شغل كانت بمجرد التخرج من المعهد أو الجامعة، أو بانتهاء مراسم حفل التخرج، فأنا أتصور أن البداية كانت متزامنة مع تاريخ الميلاد

أول سنة شغل تبدأ في الواقع من أول سنة في الحياة، فالطفل الذي ينشأ في بيت يقدس قيمة العمل والإنتاج والعطاء الإيجابيّ للمجتمع حتما سيتشرَّب هذه الثقافة طوال سنوات عمره.

إنّ دورا هاما تؤديه الأسرة والمجتمع المحلي في تكوين طموحاتنا، وأحلامنا، وتطلعاتنا، بل واختياراتنا في الحياة بما فيها التخصص الدراسي والحياة العملية

حكاية قبل النوم عن الأب أو الجدّ أو العمّ أو الخال الذي استشهد خلف خطوط العدوّ تترك مفعولا ما في نفس الصبي أو الفتاة، فما يرويه الآباء للأبناء داخل العائلة الواحدة لا يمكن لأحد أن يتجاهل دوره في تشكيل ثقافة وتوجهات النشء

حين يختار أب حاصل على مؤهل عملي تطبيقي أن يعمل لأشهر أو أقل أو أكثر كمدرس خصوصي حتى يتجاوز أزمة سوق العمل، فهو بذلك يبث في أسرته المعنى الحقيقي للعمل في إثبات الذات وتجنب استجداء الناس

إنّ التأمّل في أحوال الموظفين وتطلعاتهم وخلفياتهم التعليمية والاجتماعية، يشعرُك بحالة من الانبهار أمام هذا الكمّ من الموظفين الذين تراهم صباح كل يوم متجهين إلى أعمالهم، فهذه فتاة تنفق على أمها المريضة ووالدها المعاق، وذاك شاب يسعى لتوفير نفقات دراسته الجامعية، وتلك طبيبة تهرول لتنقذ مريضا، وذاك مدرس يذهب ليحاضر في فتيات وشباب سيشكلون مستقبل وطن وحياة أمّة، وفي تلك السيارة الزرقاء ضابط ودع زوجته في طريقه لحملة ضد تاجر مخدرات ولا تعلم هل ستراه ثانية أم لا، وفي تلك السيارة ذات اللونين سائق أجرة يعمل مساء لزيادة دخله، وبين هؤلاء وهؤلاء أطياف وألوان من باحثين عن عمل أو أمل، ومن ذاهبين إلى عمل أو أمل.

أحيانا أتساءل لماذا يتاح تعلم كل شيء إلا تعلم العمل والزواج، فلا المجتمع يكفل حياة طبيعية لتكوين أسرة بما يضيفه من أعباء مالية ونفسية ومظاهر زائفة، ولا الخريجون يتلقون معارف ومهارات سوق العمل، في الوقت الذي تنتشر فيه إعلانات تعليم قيادة السيارات!

كانت وزارة الاتصالات منذ عدة أعوام قد بدأت برنامجا لتأهيل الخريجين بعد تخرجهم ولمدة عام فيما يعرف بمنحة وزارة الاتصالات، ثمّ إنها اكتشفت أنه من الأفضل بدء هذا البرنامج الطموح أثناء الدراسة الجامعية وشرعت فعلا في تنفيذه داخل الكليات بالتعاون مع معهد تكنولوجيا المعلومات، ويتضمن البرنامج مهارات التواصل مع الآخرين
Communication Skills
بعد أن أفادت الشركات بكثرة مشكلات حديثي التخرج والناتجة بشكل رئيس من وجهة نظري عن سرعة انفعالهم وافتقارهم للرؤية طويلة المدى.

مشكلات حديثي التخرج في الحياة العملية سببها الرئيس في رأيي هو غياب دور الموجّه داخل الشركات والمؤسسات
Coacher
وهو دور حيوي يجب أن يؤديه كل مدير أو مسؤول مع حديثي التخرج بشكل خاص، فنسبة غير قليلة منهم يخرجون إلى العالم بنفس طريقة حياتهم في الجامعة مع أقرانهم، وأضف إلى ذلك غياب رؤية واضحة للتخطيط الوظيفي لتصبح على عاتق هذا الموجّه مسؤولية تتجاوز المهام التقليدية لوظيفة مدير.

Monday, February 8, 2010

مهمة غير رسمية

تتصرف ازاي إذا طلب منك القيام بتصرف معين عبر تعليمات شفهية؟

هذا يعتمد على الطلب وصاحبه، فإن كان صاحب الشركة مثلا فليس من المعقول مطالبته بتقرير مكتوب، وإذا كان من مديرك المباشر وضمن اختصاصك ووفقا للضوابط فأنت أمام خيارين وذكاؤك يجب ألا يخونك وأنت تختار آلية التعامل في هذا الصدد.

بعض الشركات لديها نظام محدد للصادر والوارد أو عبر الايميلات، ولكن ليس كل الشركات كذلك، وحتى ليس كل الطلبات كذلك
المهم: الرد المناسب في الوقت المناسب بالطريقة المناسبة.

الجرد السنوي

هل دخلت شركة لتشتري منتجا ما، وفوجئت بأن الفاتورة في تاريخ لاحق، وعندما سألت قالوا لك هذا بسبب الجرد السنوي؟

الجرد هو آلية معتادة لإحصاء المخزون المادي (الفعلي) في مخازن أية شركة، إضافة للسيولة النقدية المتوافرة في خزينة الشركة، وعادة ما يجرى الجرد في نهاية كل عام ميلادي وربما في نهاية شهر يونيو أيضا، وهي مناسبة أو بالأحرى سهرة إجبارية للمحاسبين والمراجعين.

أهمية توضيح و عرض المعلومة أمام المدير أو العميل

التقارير العملية هي قضية شديدة الأهمية والحساسية للنجاح العملي
Business Reporting & Presentation Skills

أي شغلانة لازم ح يكون مطلوب منك تقرير شفهي أو مكتوب عن منتج جديد، وآخر عن مشكلة مع مورد ما، أو عن برنامج جديد، فإذا لم تكن لديك القدرة على التلخيص الواضح والتوضيح المقتضب وبالشكل الملائم، فستجد أن مديرك في العمل بدأ يفقد أعصابه بسبب توهان المعلومات وتشتتها.

اعرف أولا ماذا تريد بالضبط، فإذا كان هنالك منتج جديد سينزل للسوق وأنت مسؤول عنه، أوجز الشريحة المستهدفة وقيمة المشتريات وآليات الإعلان والعائد المتوقع منه، وتحت كل بند يمكنك إضافة خطوط عريضة تجيب عن الأسئلة المتوقعة، فهذا تقرير يناقش عادة على مستوى اجتماع موسّع وأسئلة مدير التمويل تختلف عن أسئلة مدير خدمة العملاء كلّ فيما يخصّه

قد تكون هنالك مشكلة أو فكرة طارئة وهنا تبرز مهارتك في الإفصاح عما قلّ ودلّ، خصوصا إذا كان التقرير المطلوب شفهيا وعاجلا

في حالة مثلا ترشيحك لبرنامج لاستخدامه في العمل حاول عرض مميزاته سواء توفير نفقات، أو توفير وقت مهدر، أو زيادة إنتاجية، أو تسهيل خدمة العملاء، وهكذا.
يا سلام بقى لو انت واحد(ة) شاطر(ة) ولمزيد من الإتقان في العمل تقارن البرنامج ده ببرنامج أو اثنين أو بالبرنامج اللي الشركة بتستخدمه حاليا مثلا.
طبعا المثال أعلاه ممكن ينطبق في حالة كونك موظف في إدارة التسويق وفيه أكتر من معرض تجاري دولي والشركة ميزانياتها مش ح تسمح غير بمعرض واحد مثلا، ففي الحالة دي لازم تشرح أهمية كل معرض ومين ليه الأولوية وليه. وليه دي مش عشان انت حابب فرنسا أكثر من أسبانيا وإنما بناء على نوعية العارضين ونتائج المعارض السابقة وجاهزية إدارة الإنتاج في الأوقات المختلفة للمعارض، وغيرها.

محددات الأداء الوظيفي والتعامل مع الموظفين

ننسى كثيرا ونحن نمارس مهام العمل أننا نتعامل مع بشر وليس مع آلات صماء، ولهذا ننجرف أحيانا وراء تصرفات تؤذينا قبل أن تؤذي الآخرين؛ ولذلك تأتي أهمية تفعيل المنظومة الاستراتيجية داخل الكيانات والمؤسسات لتحديد الأولويات والمهام بما يضع كل موظف أمام مسؤولياته

إنّ تطور أنظمة الموارد البشرية بما فيها محددات الأداء أو
Key Performance Indicators

هذه الأنظمة ساهمت بشكل كبير في صياغة واضحة للمهام الوظيفية بحيث أصبح من اليسير تتبع مواطن الخلل ومعالجتها دون انفعال أو غضب.

Saturday, February 6, 2010

الحد الأدنى للأجور في مصر

الرواتب في مصر هي قضية تشغل اهتمام الكثيرين، فداخل القطاع العام وفي الحكومة تتفاوت الرواتب طبقا لاختلاف الهيئات والمؤسسات، ولا تزال شرائح متعددة تطالب بكادر أو سلم رواتب خاص أسوة بالمعلمين مثلا، مع مطالبات أخرى بوضع حد أقصى للرواتب التي يتقاضاها بعض كبار المسؤولين كرئيس مصلحة الضرائب مثلا.

المجلس القومي للأجور الذي خرج للوجود بقرار من رئيس مجلس الوزراء في 2003م والذي يرأسه وزير التنمية الاقتصادية من أهم اختصاصاته وضع حد أدنى للأجور وهو على حد علمي ما لم يخرج للوجود إلى الآن بشكل لائق، وإلا فالمجلس أصدر في فبراير2008م توصية برفع الحد الأدنى للرواتب إلى ثلاثمائة جنيه شهريا للمؤهل العالي (250جنيها بدون مؤهل) تخيلوا!
في الحقيقة، فإنّ تردي مستوى الرواتب في مصر له أسباب عديدة ترجع في جزء منها إلى جهل الموظف نفسه.

سر ارتفاع رواتب الإعلاميين والرياضيين في مصر

ليه رواتب ومكافآت اللاعبين والممثلين مرتفعة جدا؟

احنا اتكلمنا في التدوينة السابقة عن اختلاف الرواتب بين الوظائف المتشابهة داخل الدولة الواحدة، واتفقنا على أنّ أهمية الدور الذي يؤديه الموظف هو أحد عوامل ارتفاع راتبه
واحد ح يسأل: ايه الدور المهم أوي للاعب كرة قدم أو ممثل سينمائي؟

تفاوت رواتب الموظفين في مصر

فيه دايما تساؤل على ألسنة حديثي التخرج: ليه الرواتب تكون متفاوتة ما بين أبناء المهنة الواحدة، يعني محاسب في شركة برمجيات بالقرية الذكية راتبه عادة أعلى من راتب محاسب في مصنع أغذية بالعاشر من رمضان؟
وسؤال ثانٍ: لماذا قطاعا البترول والاتصالات دائما رواتب موظفيهما أعلى من قطاع النسيج مثلا، رغم أن ممكن الموظفين في الأخير قد يبذلون جهدا أكبر وأكثر إرهاقا مما يبذله موظفو قطاعي البترول والاتصالات؟
وسؤال ثالث: لماذا رواتب الشركات العالمية الملتي ناشيونال أعلى من رواتب نظيراتها المحلية؟
هذه التساؤلات تجري أيضا على ألسنة الشباب إضافة لكبار السن وخصوصا موظفي الدواوين الحكومية، وعادة ما يتم النظر لهذا الأمر على أنه أحد معالم الظلم في مصرنا الغالية على غير الحقيقة.

جيم جواب:
تحديد الراتب يعتمد على عدة أسس متداخلة منها ربحية القطاع ومدى الأخطار به ومنها الأخطار المهددة للعاملين فيه.
فالمحاسب في بئر أو فيلد بترول ممكن في ثانية واحدة لا سمح الـله ومع فلتان قطعة معدنية واحدة في أنابيب الإمداد أن يلقى حتفه في غمضة عين بل وأن تصبح المنصة البترولية أثرا بعد عين، لذلك فإن الفني العامل في صيانة هذه الأنابيب ربما يتقاضى راتبا أعلى مما يتقاضاه مهندس حديث التخرج في مكتب معماري.
قطاع الاتصالات ليست به خطورة ذات مغزى للعاملين به، لكن ربحية هذا القطاع مرتفعة عالميا بسبب تزايد الطلب على تحديث البنية المعلوماتية والاستفادة من الثورة التقنية الحالية، وهي ثورة لا تزال القوى البشرية فيها محدودة العدد نسبيا، وبالتالي ترتفع الرواتب في إطار قانون العرض والطلب.

نقطة أكثر أهمية، وهي أن هذه القطاعات تتطلب مهارات وكفاءات أعلى في موظفيها، فالفني الذي يشرف على سير خط إنتاج ولاعات غير الفني المشرف على خط إنتاج غاز في منصة بترول بخليج السويس مثلا، والمهارات والتدريب المطلوب للأخير كي يتقن عمله تختلف تماما عن المهارات المطلوبة لمشرف خط إنتاج الولاعات، ولذلك كان طبيعيا أن يكون راتب الأول أقل من راتب الثاني.

نفس المبدأ في اختلاف راتب دبلوماسي في سفارة الكونجو عن راتب دبلوماسي في بعثة الأمم المتحدة، فطبيعي أن راتب الأخير أعلى من راتب الأول رغم أنهما قد يكونان خريجي دفعة واحدة، لماذا؟ لأن دبلوماسي الأمم المتحدة حساسية وظيفته وأهمية إفاداته لصانع القرار أعظم وأكبر من دبلوماسي الكونجو.

في طفرة جنون العقارات في مصر خلال السنوات الثلاثة الأخيرة، كان الطلب مرتفعا على مهندسي الإنشاءات المدنية فازدادت رواتبهم وأصبح لتواجد مكاتب استشارية أجنبية واستقطاب السوق الخليجي دور في ارتفاع رواتبهم.

الشركات العالمية طبيعي أن تدفع رواتب أعلى لأنها عادة تتطلب مهارات أعلى نسبيا لأن المستثمر الأجنبي ليس لديه سعة صدر للتجربة والخطأ فضلا عن قلة المجيدين للغات الأجنبية في التخصصات المختلفة (هل تعرف مهندس ميكانيكا يتقن اللغة الفرنسية ولديه خبرة عملية تزيد عن عشر سنوات؟).

شركاتنا المصرية العالمية كالمقاولون العرب وأوراسكوم الجزائر وباكستان، هي أيضا تدفع رواتب في الدول الخارجية تزيد عن معدل الرواتب السائدة في تلك الدول.

Friday, February 5, 2010

المرأة العاملة: مارجريت تاتشر

دوما حين تذكر المرأة العاملة فلا ننسى رئيسة وزراء إنجلترا مارجريت تاتشر المرأة الحديدية، وده مقال د.مصطفى الفقي عنها في عموده الأسبوعي (عن قرب) بالمصري اليوم:
http://www.almasry-alyoum.com/article2.aspx?ArticleID=131932
وده موقع مؤسستها الخيرية وبه وثائق عن القضايا المتشابكة التي كانت في عهدها:
http://www.margaretthatcher.org/archive/results.asp?ps=500&imp=1i