Saturday, February 25, 2012

كيف تكسب زملاء العمل: الفهم والحوار (4)

رابعا: الطريق إلى فهم الناس

*إن قطرة عسل تجذب ذبابا أكثر من جالون حنظل.

*رغب المهنس و.ل. ستروب في تخفيض إيجار منزله وكان يعلم أن المالك شديد العناد لكنه أرسل رسالة رقيقة له تفيده أن كاتبها سيفرغ المنزل حال انتهاء عقد الإيجار، إثر ذلك زار المالك ستروب، يحكي ستروب قائلا:
قابلت المالك بابتسامة وكنت أشع بالحماس والنية الطيبة، لم أبدأ حديثي عن الإيجار المرتفع بل بدأت أتحدث عن مدى إعجابي بالبيت وكنت صادقا في امتداحي ومسرفا في ثنائي، فهنّأته على الطريقة التي أتمّ بها البناء وأخبرته عن رغبتي في البقاء في منزلي سنة أخرى، لكنني مع الأسف لا أستطيع تحمّل تكاليفها.
لم يعهد – أي المالك- مثل هذا اللقاء من أي مستأجر وقلما عرف كيف يجيب، ثم بدأ يخبرني عن متاعبه ويتذمر من المستأجرين، ثم قال: (كم هو مريح أن يكون لدي مستأجر قنوع مثلك) ومن دون أي طلب منّي، تقدم بتخفيض قليل للإيجار لكنني أردت تخفيضا أكثر فعرضت عليه القيمة التي يمكنني تحمّلها فقبلها دون التفوه بأدنى كلمة، وفيما هو يغادر التفت إليّ وسألني: أي نوع من الديكور ترغب في إضفائه على المنزل؟
لو حاولت أن أخفض الإيجار بواسطة الطرق التقليدية التي يتبعها الآخرون فأنا متأكد أنني سأواجه الفشل الذي واجهوه، وما افادني هو الأسلوب الودّي المتعاطف والثناء والإسراف.

كيف تكسب زملاء العمل: التفاوض والإقناع (3)

كيف تجتذب الآخرين إلى وجهة نظرك وأسلوب تفكيرك؟
                                                           
أولا:تجنّب الجدل فهو لا يولد سوى العداوات

*بعد انتهاء الحرب العالمية الأولى، فاجأ روس سميث قائد الجيش الاسترالي في فلسطين العالمَ بقيامه بجولة حول العالم زار فيها العديد من البلدان..
كان روس سميث في تلك الفترة من أشهر رجال الدولة البريطانية، فقد منحه الملك لقب (Sir) –فارس-، كما قدمت إليه حكومة استراليا مبلغ 50ألف دولار كمكافأة؛ وخلال وجودي في لندن دعيت للمشاركة في حفلٍ لتكريمه..
جلست بجانب صديق لي يدعى فرانك جاموند، بينما كان ((روس سميث)) يقص حكاية مفادها أنّ ((ثمة قدرة إلهية تحدد مصائر البشر رغم إرادتهم)) وقال إن هذه العبارة موجودة بـنصها الحرفي في الإنجيل..
كان مخطئا في هذا؛ فهذه العبارة مأخوذة من إحدى مسرحيات شكسبير ولو قال بأن معناها موجود في الإنجيل ما ناقشته في ذلك، أما أن يقول بأنّها موجودة حرفيّا في الإنجيل فـهذا ما لم أحتمله..
أردت تصحيح معلوماته فأصر على قوله، التفتّ إلى صديقي فرانك جاموند أريد الاستشهاد برأيه، فهو قضى عدة سنوات يدرس مسرح شكسبير فركل قدمي بقدمه وقال: (أنت مخطئ يا وايل، والسيد على حق فلولا أنّه قرأها في الإنجيل ما قال لك بأنها من الإنجيل)..
سكتّ على مضض وفي أثناء عودتنا من الحفل سألته : ألست تعلم يا فرانك أن هذه العبارة من إحدى مسرحيات شكسبير؟
قال: بالتأكيد، وقد وردت في المشهد الثاني من الفصل الخامس من مسرحية هاملت.
قلت: لماذا وافقته إذا على قوله؟
قال: لقد كنّا ضيوفه في حفل تكريمي يا صديقي فلماذا نقول للرجل بأنه على خطأ؟ هل نكسب مودته لو أظهرنا خطأه أمام الناس؟ لماذا لا ندعه يحفظ ماء وجهه أمام ضيوفه؟
يا عزيزي، تجنب الزاوية الحادة.
[ورد في الحديث الشريف عن المصطفى محمد صلى الـله عليه وسلم أنّه قال: ((أنا زعيم بيت بربض الجنة لمن ترك المراء – أي الجدال - ولو كان محقّا))]

كيف تكسب زملاء العمل: الحب والتقدير (2)

كيف تكسب حب الناس وتقديرهم؟

أولا: كن موضع ترحيبهم عبر اهتمامك بآلامهم وآمالهم

*باستطاعتك أن تكسب الأصدقاء خلال شهرين من خلال الاهتمام بهم أكثر مما تستطيع كسبه خلال سنتين من خلال جذب الآخرين للاهتمام بك.

*كُـــلّـفَ تشارلز ر.والترز وهو مدير أحد أكبر المصارف في نيويورك، كُــلِّـــف بإعداد تقرير عن شركة معينة.. وكان يعرف رجلا واحدا لديه الوقائع التي يحتاجها، فأراد أن يقابله؛ وهو رئيس شركة صناعية ضخمة.. وحين أُدخل السيد والترز إلى مكتب الرئيس أطلّت شابة من الباب وأخبرت الرئيس أن لا طوابع لديها اليوم.
"أجمع الطوابع لابني البالغ من العمر اثنتي عشرة سنة" قالها الرئيس وهو يشرح الأمر للسيد والترز..
ذكر السيد والترز قضيته وبدأ يسأل الأسئلة المعتادة إلا أن رئيس الشركة كان غامضا وعاما في حديثه، إذ لم يرد التحدث ويبدو أن لا شئ سيقنعه بغير ذلك، فكانت المقابلة مختصرة وجافة..
قال السيد والترز وهو يسرد قصته في الصف: بصراحة، لم أعرف كيف أتصرف، ثم تذكرت ما قالته له السكرتيرة بشأن طوابع ابنه، وتذكرت أن الدائرة الخارجية لمصرفنا تجمع الطوابع، طوابع من رسائل تتدفق من كل قارة تترامى على شطآن البحار السبعة..
بعد ظهر اليوم التالي ذهبت لزيارة ذلك الرجل – أي رئيس الشركة- قائلا إن لدي طوابع لابنه فـهل سمح لي بالدخول بحماس؟ نعم، فـهو لم يكن ليصافحني بحماس أكثر لو فاز برئاسة الكونجرس، فقد كان يشع ابتساما وطيبة وقال وهو يقلب الطوابع: سيعجب ابني بهذه فإنها رائعة جدا..

Saturday, February 18, 2012

إعلانات وظائف المنظمات الدولية

تتميز إعلانات الوظائف الشاغرة لدى المنظمات الدولية بالشفافية الكاملة والتفاصيل الوافية لشروط ومتطلبات الوظيفة وكافة امتيازاتها (بما فيها الراتب السنوي).

أدناه هو إعلان قديم في شهر إبريل 2011م لشغل وظيفة المدير الإقليمي للاتحاد الدولي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالقاهرة، وهو اتحاد تابع لمنظمة الأمم المتحدة.

Regional Director, ITU Regional Office for the Arab States, Cairo